Empresa industrial, Plataformas digitales

Consolidar, diseñar y ejecutar el centro de desarrollo y plataformas digitales B2B2C como centro de crecimiento digital para empresa líder de distribución e instalación de maquinaria.

Objetivo

Análisis de la propuesta de valor, customer journey y arquitectura de plataformas para el desarrollo del negocio. Diseño organizacional consecuente.

Adaptarse a los nuevos hábitos de los instaladores y proporcionarles las herramientas para que puedan operar de forma eficiente y eficaz con nuestras marcas.

El reto

Cómo revertir un cambio de tendencia en el sector, frente a nuevos hábitos de los instaladores, disrupción de nuevos jugadores y ambición de crecimiento en un mercado estable.

Una arquitectura de sistemas no optimizada plantea serios problemas de silos de información y ejecución. Ello provoca una falta de entendimiento de las nuevas necesidades de los clientes.

Se analiza el Customer Journey de los diferentes clientes de la empresa, sus necesidades y frustraciones actuales, las ventajas competitivas de los competidores locales e internacionales para, conjuntamente con el análisis de las capacidades de la compañía, diseñar una hoja de ruta con respuesta al mercado y al futuro de la empresa.

La solución

Una nueva estructura de plataformas (E-commerce, CRM, Web, etc) y organizativa preparada para maximizar el negocio en momentos de transformación.

Se analizan los cuellos de botella tecnológicos para poder entregar eficientemente la propuesta de valor a los clientes. Las plataformas eficientes se refuerzan, se desactivan las que no aportan valor, se eliminan silos de procesos y datos, se recomiendan nuevas plataformas para integrar datos de clientes y se redefinen procesos, métricas y equipos.

Como consecuencia se rediseña la organización así como se impulsa la creación de equipos trabajando en metodologías ágiles.

Las ejecuciones peus van implementándose progresivamente entregando resultados muy positivos a las semanas de su ejecución.

Esta página web utiliza cookies propias y de terceros. Si continua navegando consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí.

Abrir chat
💬 ¿En qué podemos ayudarte?
Hola, si necesitas saber más sobre qué tipo de proyectos hacemos, envíanos un mensaje.